Hitachi Construction Machinery

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Supporto tecnico e formazione

I rivenditori Hitachi conoscono le macchine in tutti i minimi dettagli, dai componenti sotto il cofano del motore a ogni angolo della cabina. I loro tecnici dell’assistenza dispongono delle risorse e delle competenze necessarie a garantire una resa ottimale delle macchine grazie ai percorsi formativi che Hitachi offre ai suoi rivenditori presso l’avanzato centro di Amsterdam o una delle sedi dei rivenditori stessi.

Il servizio assistenza locale ha accesso immediato al bagaglio di conoscenze di Hitachi ed è garanzia di qualità per quanto riguarda la manutenzione delle macchine nelle condizioni ottimali. Avvalendosi di vari strumenti, sono in grado di individuare e risolvere eventuali criticità prima che inizino a ostacolare il lavoro. Inoltre possono contribuire a migliorare le abilità degli operatori fornendo corsi di formazione sia teorici sia pratici.

Vantaggi dell’assistenza tecnica e della formazione

La tranquillità per le tue macchine in cantiere

Insieme agli altri anelli della catena di assistenza post-vendita Hitachi, il supporto tecnico offre tranquillità ai proprietari delle macchine per l’intera vita utile della loro flotta.

Affidati allì esperienza del produttore

E per quanto riguarda gli interventi sulle macchine Hitachi, chi può eseguirli meglio dell’azienda e delle persone che le hanno costruite?

Ryspek Baizhanov, Turkuaz Machinery Project Manager

Soltanto un rivenditore autorizzato Hitachi dispone degli strumenti diagnostici e delle conoscenze necessarie a mantenere le macchine in ottimo stato.

“Quando una macchina viene consegnata, il nostro addetto alla formazione si occupa di sviluppare le abilità dell’operatore, sia per la parte teorica sia per quella pratica”, spiega il responsabile di progetto a Turkuaz Machinery, Ryspek Baizhanov.

Il centro specializzato Hitachi per la formazione e le dimostrazioni, ad Amsterdam, offre programmi formativi professionali al team dell’assistenza dei vari rivenditori. La formazione consente di acquisire le stesse conoscenze tecniche di cui dispongono i reparti dediti alla garanzia della qualità e centri di progettazione della multinazionale nipponica.

Queste competenze potranno essere applicate durante le ispezioni e gli interventi di manutenzione ordinaria, per offrire il massimo grado di assistenza post-vendita. Aggiornamenti formativi regolari permetteranno di rimanere al passo con gli ultimi sviluppi.

Il supporto tecnico è un anello di essenziale importanza nella catena di assistenza post-vendita Hitachi, di cui fanno parte Global e-Service, l’estensione della garanzia, i contratti di assistenza (programma HELP) e i ricambi Hitachi. Insieme questi elementi offrono massima efficienza, tempi di fermo minimi, costi di esercizio ridotti e un elevato valore di rivendita per le macchine Hitachi.

Per maggiori informazioni sulla formazione e sull’assistenza tecnica (tra cui diagnostica, manutenzione ordinaria e riparazioni, assistenza in garanzia, supporto e fornitura di ricambi), rivolgiti al tuo rivenditore Hitachi locale.

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