Hitachi Construction Machinery

Europe

Global e-Service

Hitachi vuol rendere ottimale la gestione delle attività dei suoi clienti e a garantire un’esperienza positiva con le sue macchine movimento terra. Per questo ha sviluppato Global e-Service, un’applicazione on-line di monitoraggio a distanza per le flotte Hitachi.

I due sistemi, che fanno parte del Global e-Service (Owner’s Site e ConSite), aiutano a comprendere meglio come funzionano le macchine e sono disponibili per gli escavatori cingolati Zaxis di medie e grandi dimensioni, per gli escavatori gommati e per le pale gommate ZW.

Inoltre il Global e-Service include anche il catalogo on-line dei ricambi, Hitachi Online Parts. Questo strumento consente di reperire facilmente i ricambi necessari per far funzionare le proprie macchine nel migliore dei modi.

Il monitoraggio, il confronto, l’analisi dei dati forniti da Global e-Service e l’utilizzo dei ricambi offerti nel catalogo on-line contribuiscono ad accrescere la produttività, l’efficienza e la disponibilità operativa riducendo i costi di esercizio.

Perché usare Global e-Service

Robert Stark,
comproprietario di Kelston Sparkes Group

“I dati forniti dal Global e-Service sono preziosi per analizzare il consumo di carburante e l’effettivo utilizzo della macchina,” afferma Robert Stark, comproprietario di Kelston Sparkes Group.

Peter Kögel,
membro del consiglio direttivo

“È importante conoscere la posizione e il consumo di carburante di ogni unità ed è utile monitorare ogni tempo di fermo,” sostiene Peter Kögel, membro del consiglio direttivo di Kögel Bau GmbH & Co. KG

Hartmut Pieper,
amministratore delegato

“Il Global e-Service ci aiuta a ridurre i tempi di fermo e a pianificare la manutenzione ordinaria,” sottolinea Hartmut Pieper, amministratore delegato di H Ehlert & Söhne GmbH & Co. KG.

Che cosa è esattamente l’ Owner’s Site?

Le macchine inviano ogni giorno tramite GPRS o satellite i dati operativi al sito www.globaleservice.com, che dà accesso immediato a Owner’s Site e alle informazioni necessarie per fornire assistenza alla propria flotta Hitachi e alle proprie attività. I dati comprendono tra l’altro letture di contatori, posizioni, consumo di carburante, valori delle emissioni di CO2.

ConSite

Il ConSite è un servizio automatizzato di report, che riassume con frequenza mensile tutte le informazioni principali sulla macchina, ad es. una dettagliata analisi dei dati operativi, dei coefficienti e delle ore di funzionamento. I resoconti mensili vengono inviati direttamente tramite e-mail e salvati nel proprio account nell’ Owner’s Site, per facilitarne la consultazione.

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Ricambi Hitachi on-line

Reperire i ricambi necessari per le macchine è facile con il catalogo Ricambi Hitachi on-line. È sufficiente eseguire la ricerca inserendo il codice, il nome del modello o il numero del pezzo. Questo strumento di utilizzo immediato comprende anche le illustrazioni dei ricambi, che aiutano a individuare il pezzo che si sta cercando.

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