Hitachi Construction Machinery

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Assistenza

Quando si acquista una macchina Hitachi si mira a realizzare il massimo ritorno sull’investimento affrontato. Per questo i rivenditori Hitachi hanno gli strumenti, le conoscenze e le risorse necessarie a garantire una disponibilità operativa della macchina continua e di ottimo livello.

Oltre alle competenze tecniche, i rivenditori Hitachi offrono programmi opzionali di estensione della garanzia e contratti di manutenzione programmata, consulenza per la manutenzione preventiva, supporto con ricambi e componenti. Sono pronti a fare uno sforzo in più per monitorare lo stato delle macchine dei clienti, servendosi dell’applicazione online di monitoraggio remoto Hitachi (Global e-Service) o prelevando sul campo campioni d’olio. Fondamentalmente sosteranno i clienti e le loro attività nel corso di tutta la vita operativa delle macchine.

Perchè utilizzare la nostra Assistenza

Dirk Ponnet,
DEC

“I nostri escavatori Zaxis sono sempre stati molto affidabili e riceviamo un’ottima assistenza da Luyckx [il rivenditore belga di HCME]”, sottolinea Dirk Ponnet, direttore generale di DEC.

Yvan Ryser,
Lachat

“I nostri escavatori Zaxis sono sempre stati molto affidabili e riceviamo un’ottima assistenza da Luyckx [il rivenditore belga di HCME]”, sottolinea Dirk Ponnet, direttore generale di DEC.

Martin de Koning,
Gebr. De Koning

“Usiamo il supporto tecnico di HCME per il nostro Paese quando le macchine sono nuove, oppure se è necessario un intervento più complesso su una delle vecchie gru”, spiega Martin de Koning, responsabile del parco macchine a Gebr. De Koning.

Garanzia estesa e contratti di manutenzione programmata

Sebbene ogni nuovo modello Hitachi goda della completa garanzia del produttore, a volte è necessaria una copertura aggiuntiva, soprattutto quando una macchina lavora in condizioni difficili o si desidera ridurre al massimo le spese di riparazione. In tal caso, si potrà richiedere presso il proprio rivenditore lo speciale programma Hitachi di estensione della garanzia HELP, oppure dei contratti di assistenza formulati sulla base di esigenze specifiche.

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Supporto tecnico e formazione

Hitachi condivide con i rivenditori le sue competenze e conoscenze tecniche, allo scopo di offrire ai clienti un ottimo supporto tecnico e programmi di formazione teorica e pratica per gli operatori.

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Global e-Service

L’applicazione online Global e-Service permette a clienti e rivenditori di monitorare a distanza le macchine Hitachi, offrendo un gran numero di dati sul funzionamento degli Zaxis di medie e grandi dimensioni, cingolati o gommati, e su una serie di pale gommate ZW. L’applicazione contribuirà ad accrescere la produttività, l’efficienza e la disponibilità operativa, riducendo i costi di esercizio.

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Soluzioni finanziarie flessibili

Se stai programmando l’acquisto di macchine movimento terra Hitachi nuove o usate – che si tratti di un unico mezzo o di un’intera flotta – valuta le opzioni finanziarie proposte da Hitachi Capital, il partner finanziario preferito del Gruppo Hitachi.

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