Hitachi Construction Machinery

Europe

Support Chain

Vous cherchez à réduire le coût total de possession de vos équipements de construction Hitachi ? Hitachi Support Chain est là pour vous aider à réaliser des économies substantielles sur la durée de vie de vos machines. Cette offre regroupe tous nos services après-vente, dont Global e-Service, le programme à couverture étendue Hitachi Extended Life Program (HELP) et les contrats d’entretien, l’assistance technique, et les pièces Hitachi Parts.

Maillon essentiel de la filière de support que nous proposons par l’intermédiaire des distributeurs nationaux, chaque service peut aider à booster la productivité, à réduire les immobilisations et les frais d’exploitation et à garantir une bonne valeur à la revente. Ensemble, ces services vous donnent l’assurance que votre machine continuera à fonctionner aussi efficacement et de manière aussi fiable que possible.

  • Service première classe

    Vous pouvez compter sur un service après-vente de première classe de la part de votre distributeur Hitachi. Il dispose des outils, des connaissances et des ressources nécessaires pour garantir les meilleures performances à votre machine. Outre son expertise technique, il est en mesure de vous offrir des options de prolongement de garantie ainsi que des contrats de service, des conseils d’entretien préventif ainsi que de l’assistance pour les pièces détachées et les composants.

    Service première classe

    Vous pouvez compter sur un service après-vente de première classe de la part de votre distributeur Hitachi. Il dispose des outils, des connaissances et des ressources nécessaires pour garantir les meilleures performances à votre machine. Outre son expertise technique, il est en mesure de vous offrir des options de prolongement de garantie ainsi que des contrats de service, des conseils d’entretien préventif ainsi que de l’assistance pour les pièces détachées et les composants.

  • Extensions de garantie
    et d’entretien

    Si vos machines Hitachi évoluent dans des conditions difficiles ou que vous souhaitez limiter autant que possible vos frais de réparations, demandez HELP(Hitachi Extended Life Programme ou "Programme Hitachi de prolongement de durée de vie") à votre distributeur local.

    Cette garantie étendue unique aide à prévenir les immobilisations et optimise les performances de votre machine, garantissant ainsi une valeur à la revente plus élevée.

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    Extensions de garantie
    et d’entretien

    Si vos machines Hitachi évoluent dans des conditions difficiles ou que vous souhaitez limiter autant que possible vos frais de réparations, demandez HELP(Hitachi Extended Life Programme ou "Programme Hitachi de prolongement de durée de vie") à votre distributeur local.

    Cette garantie étendue unique aide à prévenir les immobilisations et optimise les performances de votre machine, garantissant ainsi une valeur à la revente plus élevée.

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  • Assistance
    Technique et Formation

    Votre distributeur local connait votre machine Hitachi comme sa poche et ses mécaniciens ont tous les outils et toutes les connaissances nécessaires pour tirer le maximum de votre équipement.

    Grâce aux formations que nous assurons dans notre centre moderne d’Amsterdam, vous pouvez faire entièrement confiance à l’équipe hautement compétente de votre distributeur pour assurer à votre machine un entretien de très haut niveau. Nous organisons également des formations de proximité, dans les dépôts locaux.

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    Assistance
    Technique et Formation

    Votre distributeur local connait votre machine Hitachi comme sa poche et ses mécaniciens ont tous les outils et toutes les connaissances nécessaires pour tirer le maximum de votre équipement.

    Grâce aux formations que nous assurons dans notre centre moderne d’Amsterdam, vous pouvez faire entièrement confiance à l’équipe hautement compétente de votre distributeur pour assurer à votre machine un entretien de très haut niveau. Nous organisons également des formations de proximité, dans les dépôts locaux.

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  • Global e-Service

    Nous avons développé le Global e-Service parce que nous souhaitons aider votre entreprise à fonctionner en toute fluidité et à faire en sorte que votre expérience de travail avec les engins de construction Hitachi soit positive.

    Deux systèmes sont à votre disposition dans Global e-Service : Owner’s Site et ConSite. Les deux programmes vous donnent une vue d’ensemble précieuse du fonctionnement général de votre machine et vous aident à augmenter la productivité, à améliorer l’efficacité, à maximiser la disponibilité et à réduire les frais d’exploitation.

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    Global e-Service

    Nous avons développé le Global e-Service parce que nous souhaitons aider votre entreprise à fonctionner en toute fluidité et à faire en sorte que votre expérience de travail avec les engins de construction Hitachi soit positive.

    Deux systèmes sont à votre disposition dans Global e-Service : Owner’s Site et ConSite. Les deux programmes vous donnent une vue d’ensemble précieuse du fonctionnement général de votre machine et vous aident à augmenter la productivité, à améliorer l’efficacité, à maximiser la disponibilité et à réduire les frais d’exploitation.

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  • Hitachi Capital

    Nous voulons vous aider à monter votre activité et soutenir vos projets de construction. Pour vous proposer des solutions de financement flexibles, nous opérons en étroite collaboration avec Hitachi Capital.

    Actif sur le marché depuis plusieurs dizaines d’années, Hitachi Capital offre des conditions compétitives, des options spécifiques à votre pays et une grande capacité à répondre à vos besoins. Qu’il s’agisse de gérer votre trésorerie, de libérer du capital ou de fixer les frais de vos équipements, de leur maintenance et de leur entretien, Hitachi Capital est là pour vous aider.

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    Hitachi Capital

    Nous voulons vous aider à monter votre activité et soutenir vos projets de construction. Pour vous proposer des solutions de financement flexibles, nous opérons en étroite collaboration avec Hitachi Capital.

    Actif sur le marché depuis plusieurs dizaines d’années, Hitachi Capital offre des conditions compétitives, des options spécifiques à votre pays et une grande capacité à répondre à vos besoins. Qu’il s’agisse de gérer votre trésorerie, de libérer du capital ou de fixer les frais de vos équipements, de leur maintenance et de leur entretien, Hitachi Capital est là pour vous aider.

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Global e-Service

Global e-Service est un service grâce auquel votre distributeur et vous-même peuvent suivre les performances de vos machines à distance. Cette application en ligne vous permet d’accéder à et de partager un grand nombre de données sur le fonctionnement des pelles Zaxis sur chenilles intermédiaires et grandes et des pelles sur pneus, ainsi qu’une large gamme de chargeuses sur pneus ZW.

Les données incluent des relevés de compteurs, des localisations, des chiffres sur la consommation de carburant et les émissions de CO2 et vous donnent un aperçu précieux du fonctionnement de votre machine. Le suivi et l’analyse mensuels de ces données vous aideront à augmenter la productivité, à renforcer l’efficacité, à maximiser la disponibilité et à réduire vos coûts d’exploitation.

Owner’s Site est un outil de gestion en ligne mis à votre disposition dans le cadre du Global e-Service (accessible par www.globaleservice.com). Cette ressource conviviale a été conçue pour faciliter l’identification de toutes les données nécessaires à la gestion de votre parc de machines.

Les coefficients d’heures travaillées et non-travaillées peuvent aider à renforcer l’efficacité sur des sites encombrés. Les informations concernant l’entretien vous aideront à réduire les temps d’interruption et à les planifier à l’avance de façon à ce que vos besoins en pièces Hitachi et en support technique soient toujours satisfaits. Vous pouvez gérer vos frais d’exploitation en analysant les chiffres de consommation et garantir la conformité aux normes environnementales en surveillant les émissions de CO2.

arw_r En savoir plus sur Owner’s Site

Bewaren

ConSite est un service de reporting automatisé mis à votre disposition dans le cadre du Global e-Service. Chaque mois, vous recevez par e-mail une synthèse incluant une analyse détaillée des données, des heures et des taux opérationnels et visualisant ainsi la productivité et l’efficacité de vos machines. Toutes les informations de ce relevé sont également disponible sur l’Owner’s Site pour pouvoir vous y référer facilement.

Le nombre d’heures de travail par jour et la consommation de carburant sont mis en lumière dans un agenda équipé d’un code couleur. Les pourcentages de non-fonctionnement et d’efficacité en rotation sont également inclus dans le rapport. Dans le cas improbable d’un défaut, ConSite vous envoie à vous et à votre distributeur Hitachi un rapport d’urgence pour une intervention rapide et une immobilisation minimale.

arw_r En savoir plus sur ConSite

Bewaren

Vous trouverez toutes les pièces Hitachi dont vous avez besoin dans notre catalogue en ligne. Celui-ci vous permet d’effectuer une recherche en entrant le code du modèle, le nom du modèle ou le numéro de la pièce. Il contient également des illustrations de chaque composant, facilitant ainsi la localisation des pièces recherchées.

arw_r En savoir plus sur Hitachi Online Parts

  • Hitachi Parts

    Les pièces Hitachi Parts sont disponibles pour les modèles neufs et anciens et sont offertes à des prix compétitifs. Elles incluent des Pièces d’Origine Hitachi (Hitachi Genuine Parts), des composants reconditionnés, des Performance Parts et des composants de trains roulants. Chacune est fabriquée suivant les mêmes critères de fiabilité, d’endurance et de qualité que ceux de nos machines. Le résultat ? Vos équipements affichent des performances optimales et, à terme, vous offrent une valeur à la revente supérieure.

    Pourquoi utiliser des pièces Hitachi Parts?
    Hitachi Parts

    Les pièces Hitachi Parts sont disponibles pour les modèles neufs et anciens et sont offertes à des prix compétitifs. Elles incluent des Pièces d’Origine Hitachi (Hitachi Genuine Parts), des composants reconditionnés, des Performance Parts et des composants de trains roulants. Chacune est fabriquée suivant les mêmes critères de fiabilité, d’endurance et de qualité que ceux de nos machines. Le résultat ? Vos équipements affichent des performances optimales et, à terme, vous offrent une valeur à la revente supérieure.

    Pourquoi utiliser des pièces Hitachi Parts?
  • Dépôt

    Quand vous commandez une pièce auprès de votre distributeur local, celle-ci est envoyée par notre Centre européen de pièces aux Pays-Bas dans les 24 heures. Basé à Oosterhout, ce Centre européen de pièces HCME d’une superficie de 53 000 m2 est l’un des six dépôts hors du Japon. Il abrite jusqu’à 70 000 pièces et est équipé d’un système de manutention efficace permettant de trouver rapidement le produit approprié à votre machine, qu’il s’agisse d’une mini-pelle d’une tonne ou d’une pelle géante de 800 tonnes.

    Dépôt

    Quand vous commandez une pièce auprès de votre distributeur local, celle-ci est envoyée par notre Centre européen de pièces aux Pays-Bas dans les 24 heures. Basé à Oosterhout, ce Centre européen de pièces HCME d’une superficie de 53 000 m2 est l’un des six dépôts hors du Japon. Il abrite jusqu’à 70 000 pièces et est équipé d’un système de manutention efficace permettant de trouver rapidement le produit approprié à votre machine, qu’il s’agisse d’une mini-pelle d’une tonne ou d’une pelle géante de 800 tonnes.

Pourquoi utiliser des pièces Hitachi Parts?

“La disponibilité est excellente et toutes les pièces nous sont livrées directement ou à la date requise”,
commente Hartmut Pieper, directeur général d’H. Ehlert & Söhne GmbH & Co. KG.

“Nous achetons des pièces Hitachi car elles ont un effet favorable sur le coût total de possession”,
déclare Tuomo Kemppe, Maansiirtoliike Kemppe Oy.

“ Nous utilisons les filtres Hitachi en raison de leur qualité inégalée”,
explique Peter David, responsable Machines & Planifications chez Heros Sluiskil.

  • Nos pièces

    Les pièces Hitachi concernent tous les modèles, quels que soient l’année de fabrication ou le budget disponible. L’assortiment inclut des Pièces d’Origine Hitachi (Hitachi Genuine Parts), des composants reconditionnés, des Performance Parts et des trains roulants.

    Toutes les pièces sont fabriquées suivant les mêmes critères de fiabilité, d’endurance et de qualité que ceux de nos machines. Le résultat ? Vos équipements affichent des performances optimales et offrent une valeur à la revente plus élevée.

    Nos pièces

    Les pièces Hitachi concernent tous les modèles, quels que soient l’année de fabrication ou le budget disponible. L’assortiment inclut des Pièces d’Origine Hitachi (Hitachi Genuine Parts), des composants reconditionnés, des Performance Parts et des trains roulants.

    Toutes les pièces sont fabriquées suivant les mêmes critères de fiabilité, d’endurance et de qualité que ceux de nos machines. Le résultat ? Vos équipements affichent des performances optimales et offrent une valeur à la revente plus élevée.

  • Pièces d’Origine
    Hitachi

    Chaque Pièce d’Origine Hitachi représente un véritable condensé d’expertise en matière de conception, de construction et de technologie et garantit des performances du plus haut niveau.

    Notre programme inclut des filtres à huile et à carburant, des outils d’attaque du sol (GET, Ground Engaging Tools) et des godets pour pelles géantes. Ces pièces peuvent contribuer à doper la productivité de vos machines tout en limitant les immobilisations et en réduisant les frais d’entretien.

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    Pièces d’Origine
    Hitachi

    Chaque Pièce d’Origine Hitachi représente un véritable condensé d’expertise en matière de conception, de construction et de technologie et garantit des performances du plus haut niveau.

    Notre programme inclut des filtres à huile et à carburant, des outils d’attaque du sol (GET, Ground Engaging Tools) et des godets pour pelles géantes. Ces pièces peuvent contribuer à doper la productivité de vos machines tout en limitant les immobilisations et en réduisant les frais d’entretien.

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  • Filtres

    L’une des manières les plus simples pour réduire les frais de fonctionnement et d’entretien consiste à assurer la propreté des systèmes de votre machine.

    Utiliser les filtres à huile et à carburant Hitachi exclusifs permet non seulement d’assurer la propreté de votre machine, mais permettra en outre de prolonger la durée de vie de vos composants moteurs et hydrauliques.

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    Filtres

    L’une des manières les plus simples pour réduire les frais de fonctionnement et d’entretien consiste à assurer la propreté des systèmes de votre machine.

    Utiliser les filtres à huile et à carburant Hitachi exclusifs permet non seulement d’assurer la propreté de votre machine, mais permettra en outre de prolonger la durée de vie de vos composants moteurs et hydrauliques.

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  • Performance Parts

    Afin d’aider vos machines à faire face à des environnements difficiles et à des délais exigeants, les Hitachi Performance Parts ont été spécialement conçues pour une endurance accrue et une durée de vie plus longue.

    La gamme inclut : Projecteurs LED, bouchon de réservoir, boite à outils, reniflard d’air, tuyau d’échappement en acier inoxydable, housses de siège et une gamme de tapis de sol pour pelles et chargeuses sur pneus.

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    Performance Parts

    Afin d’aider vos machines à faire face à des environnements difficiles et à des délais exigeants, les Hitachi Performance Parts ont été spécialement conçues pour une endurance accrue et une durée de vie plus longue.

    La gamme inclut : Projecteurs LED, bouchon de réservoir, boite à outils, reniflard d’air, tuyau d’échappement en acier inoxydable, housses de siège et une gamme de tapis de sol pour pelles et chargeuses sur pneus.

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  • GET

    Si nos pelles géantes sont déjà réputées pour leur fiabilité, nos outils d’attaque du sol (Hitachi Genuine Ground Engaging Tools, GET) apporteront à vos engins miniers un rendement encore supérieur.

    Réalisés en acier de qualité supérieure et testés suivant les mêmes normes de qualité que tous les équipements de construction Hitachi, ils ont été spécialement conçus pour l’extraction de roche dure et pour une utilisation dans des carrières. Ils améliorent la pénétration et augmentent la puissance de cavage des pelles Hitachi.

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    GET

    Si nos pelles géantes sont déjà réputées pour leur fiabilité, nos outils d’attaque du sol (Hitachi Genuine Ground Engaging Tools, GET) apporteront à vos engins miniers un rendement encore supérieur.

    Réalisés en acier de qualité supérieure et testés suivant les mêmes normes de qualité que tous les équipements de construction Hitachi, ils ont été spécialement conçus pour l’extraction de roche dure et pour une utilisation dans des carrières. Ils améliorent la pénétration et augmentent la puissance de cavage des pelles Hitachi.

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  • Pièces
    reconditionnées

    Les composants reconditionnés Hitachi représentent une solution fiable et économique qui, dans le cadre de l’entretien préventif, permet de garder votre machine en bon état de marche.

    Testée suivant les mêmes normes exigeantes que les pièces neuves et répondant aux dernières spécifications, les pièces reconditionnées constituent une option économique et vous aident à reprendre votre activité le plus rapidement possible.

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    Pièces
    reconditionnées

    Les composants reconditionnés Hitachi représentent une solution fiable et économique qui, dans le cadre de l’entretien préventif, permet de garder votre machine en bon état de marche.

    Testée suivant les mêmes normes exigeantes que les pièces neuves et répondant aux dernières spécifications, les pièces reconditionnées constituent une option économique et vous aident à reprendre votre activité le plus rapidement possible.

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  • Train roulant

    Le train roulant de votre pelle, de votre élévateur ou de votre grue sur chenilles Hitachi est essentiel pour garder votre machine dans un état irréprochable. Ses composants doivent par conséquent être extrêmement durables.

    Un train roulant Hitachi d’origine vous garantira un univers de travail sécurisé, une grande efficacité ainsi que des niveaux élevés de productivité sur le long terme et de faibles coûts d’exploitation.

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    Train roulant

    Le train roulant de votre pelle, de votre élévateur ou de votre grue sur chenilles Hitachi est essentiel pour garder votre machine dans un état irréprochable. Ses composants doivent par conséquent être extrêmement durables.

    Un train roulant Hitachi d’origine vous garantira un univers de travail sécurisé, une grande efficacité ainsi que des niveaux élevés de productivité sur le long terme et de faibles coûts d’exploitation.

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Lubrifiants

Pour tirer le maximum de vos équipements de construction, utilisez les huiles Hitachi Genuine Oils. Développées par le service R&D d’Hitachi, elles protègent vos composants essentiels, prolongent la durée de vie de la machine et réduisent vos frais d’exploitation.

Dealer network

Vous pouvez compter sur notre réseau de distributeurs locaux pour un service après-vente de première classe, de la vente à l’entretien de vos équipements de construction Hitachi en passant par leur remise en main propre. Grâce à des formations spécialisées organisées depuis notre site d’Amsterdam et un contact permanent avec nos équipes de vente, de service après-vente et de pièces, votre distributeur local vous offre tout le support dont votre activité a besoin.

Once your Hitachi machine is up and running, get the most from it using our comprehensive after-sales package, Support Chain. This includes parts, extended warranty and service contracts, technical support, and our online remote monitoring application, Global e-Service. With this extensive set of tools, our dealers give your business the edge in an increasingly competitive industry.

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