Hitachi Construction Machinery

Europe

Support Chain

Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Gesamtbetriebskosten Ihrer Baumaschinen zu senken? Mit der Hitachi Support Chain können Sie über die längere Lebensdauer Ihrer Maschinen erhebliche Einsparungen erzielen. Sie umfasst sämtliche Hitachi-Kundendienstleistungen wie den Global e-Service, das Hitachi Extended Life Program (HELP) und Service-Verträge, den technischen Support und die Hitachi Parts.

Sie alle sind wichtige Bestandteile der Supportkette, die wir Ihnen über den Händler in Ihrem Land anbieten, und können dazu beitragen, die Produktivität zu steigern, Ausfallzeiten zu minimieren, die Betriebskosten zu senken und einen hohen Wiederverkaufswert zu gewährleisten. Zusammen verschaffen sie Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Maschine so zuverlässig und effizient wie möglich arbeitet.

  • Erstklassiger Service

    Von Ihrem Hitachi-Händler können Sie einen erstklassigen Kundendienst erwarten. Er verfügt über die erforderlichen Werkzeuge, Kenntnisse und Ressourcen, um sicherzustellen, dass Ihre Maschine stets optimal arbeitet. Neben seiner technischen Kompetenz bietet er Ihnen auch Beratung zu erweiterten Garantie- und Wartungsverträgen, zu vorbeugenden Wartungsmaßnahmen und zu Teilen und Komponenten.

    Erstklassiger Service

    Von Ihrem Hitachi-Händler können Sie einen erstklassigen Kundendienst erwarten. Er verfügt über die erforderlichen Werkzeuge, Kenntnisse und Ressourcen, um sicherzustellen, dass Ihre Maschine stets optimal arbeitet. Neben seiner technischen Kompetenz bietet er Ihnen auch Beratung zu erweiterten Garantie- und Wartungsverträgen, zu vorbeugenden Wartungsmaßnahmen und zu Teilen und Komponenten.

  • Erweiterte Garantie-
    und Wartungsverträge

    Wenn Ihre Hitachi-Maschine unter harten Bedingungen eingesetzt wird oder Sie Ihre Reparaturkosten minimieren wollen, fragen Sie einfach Ihren örtlichen Händler nach HELP, dem Hitachi Extended Life Program. Hierbei handelt es sich um eine einzigartige erweiterte Garantie, mit der Sie die Leistung Ihrer Maschine optimieren, Ausfallzeiten reduzieren und einen höheren Wiederverkaufswert erzielen können.

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    Erweiterte Garantie-
    und Wartungsverträge

    Wenn Ihre Hitachi-Maschine unter harten Bedingungen eingesetzt wird oder Sie Ihre Reparaturkosten minimieren wollen, fragen Sie einfach Ihren örtlichen Händler nach HELP, dem Hitachi Extended Life Program. Hierbei handelt es sich um eine einzigartige erweiterte Garantie, mit der Sie die Leistung Ihrer Maschine optimieren, Ausfallzeiten reduzieren und einen höheren Wiederverkaufswert erzielen können.

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  • Technical
    Support & Training

    Your local dealer knows your Hitachi machine inside-out, and their service technicians have the tools and expertise to ensure you get the most from your equipment.

    Thanks to the training we provide at our state-of-the-art facilities in Amsterdam, your highly skilled service team can be trusted to maintain your machine to a superior standard. We are also able to provide training closer to home, at a local depot.

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    Technical
    Support & Training

    Your local dealer knows your Hitachi machine inside-out, and their service technicians have the tools and expertise to ensure you get the most from your equipment.

    Thanks to the training we provide at our state-of-the-art facilities in Amsterdam, your highly skilled service team can be trusted to maintain your machine to a superior standard. We are also able to provide training closer to home, at a local depot.

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  • Global e-Service

    We developed Global e-Service because we want to help your business run smoothly and ensure you get a positive experience working with Hitachi construction equipment.

    You can use two systems as part of Global e-Service: Owner’s Site and ConSite. Both will give you a valuable insight into your machine’s operation, and will help you to increase productivity, enhance efficiency, maximise availability and reduce your running costs.

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    Global e-Service

    We developed Global e-Service because we want to help your business run smoothly and ensure you get a positive experience working with Hitachi construction equipment.

    You can use two systems as part of Global e-Service: Owner’s Site and ConSite. Both will give you a valuable insight into your machine’s operation, and will help you to increase productivity, enhance efficiency, maximise availability and reduce your running costs.

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Global e-Service

Der Global e-Service steht Ihnen und Ihrem Händler zur Verfügung, um die Leistung Ihrer Hitachi-Maschinen aus der Ferne zu überwachen. Diese Online-Anwendung ermöglicht Ihnen den Austausch von und den Zugriff auf die Daten von mittleren und großen Zaxis-Raupenbaggern und -Mobilbaggern sowie einer Reihe von ZW-Radladern.

Die Daten umfassen Zählerstände, Standort, Kraftstoffverbrauch und CO2-Emissionen und verschaffen Ihnen wertvolle Informationen über den Betrieb Ihrer Maschine. Die monatliche Überwachung und Analyse dieser Werte hilft Ihnen, die Produktivität zu erhöhen, die Effizienz zu steigern, die Verfügbarkeit zu maximieren und Ihre Betriebskosten zu senken.

Owner’s Site ist ein Online-Management-Tool, das Ihnen im Rahmen des Global e-Service zur Verfügung gestellt wird (Sie finden es auf www.globaleservice.com). Dieses benutzerfreundliche Tool wurde entwickelt, damit Sie schnell alle Informationen über Ihren Baumaschinenpark finden, die Sie brauchen.

Informationen über das Verhältnis von Betriebs- und Stillstandszeiten können helfen, die Effizienz auf betriebsamen Baustellen zu erhöhen. Wartungsinformationen werden Ihnen bei der Minimierung von Ausfallzeiten und der gemeinsamen Vorausplanung mit Ihrem Händler helfen, damit sichergestellt ist, dass die Hitachi-Teile und der technische Support zur Verfügung stehen, wenn sie gebraucht werden. Owner’s Site ermöglicht Ihnen durch die Analyse des Kraftstoffverbrauchs ein effektives Betriebskostenmanagement. Dank der Angabe der CO2-Emissionswerte wissen Sie jederzeit, ob die Umweltvorschriften eingehalten werden.

arw_r Erfahren Sie mehr über Owner’s Site

ConSite ist ein automatisierter Berichtsdienst, der Ihnen im Rahmen des Global e-Service zur Verfügung steht. Sie erhalten monatlich eine E-Mail mit einer detaillierten Analyse der Betriebsdaten und -stunden sowie Statistiken zum Einsatz der einzelnen Betriebsarten, sodass Sie sehen können, wie produktiv und effizient Ihre Maschinen im letzten Monat waren. Um den Zugriff zu erleichtern, werden alle Informationen aus dem Bericht auf der Owner’s Site gespeichert.

Die täglichen Betriebsstunden und der Kraftstoffverbrauch werden durch einen Farbcode im Kalenderformat angezeigt. Der Bericht informiert auch über Stillstandsquoten und die Effizienz der Schwenkbewegungen. Im unwahrscheinlichen Fall einer Störung sendet ConSite Ihnen und Ihrem Hitachi-Händler einen Alarmbericht, damit rasch Maßnahmen getroffen werden können, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.

arw_r Erfahren Sie mehr über ConSite.

Alle Hitachi-Teile, die Sie brauchen, finden Sie in unserem Online-Teile-Katalog. Sie können mühelos nach einem Teil suchen, indem Sie den Maschinen-Modellcode, den Modellnamen oder die Teilenummer eingeben. Der Katalog enthält auch Abbildungen von allen Teilen, sodass Sie bequem zu dem Teil navigieren können, das Sie benötigen.

arw_r Erfahren Sie mehr über Hitachi Online Teile.

  • Ersatzteile

    Hitachi Parts sind für neue und ältere Modelle verfügbar und werden zu wettbewerbsfähigen Preisen angeboten. Das Angebot reicht von Hitachi Genuine Parts über instandgesetzte Komponenten bis hin zu Performance Parts und Unterwagen-Teilen. Sie alle werden so gefertigt, dass sie Ihnen dieselbe Ausfallsicherheit, Verschleißfestigkeit und Qualität bieten wie unsere Maschinen. Das Ergebnis ist, dass Ihre Maschine optimale Leistung erbringt und Sie später einen höheren Wiederverkaufswert erzielen.

    Warum verwenden Sie Hitachi Parts?
    Ersatzteile

    Hitachi Parts sind für neue und ältere Modelle verfügbar und werden zu wettbewerbsfähigen Preisen angeboten. Das Angebot reicht von Hitachi Genuine Parts über instandgesetzte Komponenten bis hin zu Performance Parts und Unterwagen-Teilen. Sie alle werden so gefertigt, dass sie Ihnen dieselbe Ausfallsicherheit, Verschleißfestigkeit und Qualität bieten wie unsere Maschinen. Das Ergebnis ist, dass Ihre Maschine optimale Leistung erbringt und Sie später einen höheren Wiederverkaufswert erzielen.

    Warum verwenden Sie Hitachi Parts?
  • Ersatzteillager

    Wenn Sie bei Ihrem örtlichen Händler ein Hitachi Part bestellen, wird es innerhalb von 24 Stunden von unserem speziell hierfür vorgesehenen europäischen Ersatzteillager in den Niederlanden versendet. Das 53.000 m2 große europäische HCME-Ersatzteillager in Oosterhout ist eines von nur sechs solchen Lagern außerhalb von Japan. Hier können bis zu 70.000 verschiedene Ersatzteile über ein hochmodernes Abwicklungssystem abgerufen werden, damit Sie das richtige Produkt für Ihre Maschine erhalten, egal ob dies ein 1-Tonnen-Minibagger oder ein 800-Tonnen-Riesenbagger ist.

    Ersatzteillager

    Wenn Sie bei Ihrem örtlichen Händler ein Hitachi Part bestellen, wird es innerhalb von 24 Stunden von unserem speziell hierfür vorgesehenen europäischen Ersatzteillager in den Niederlanden versendet. Das 53.000 m2 große europäische HCME-Ersatzteillager in Oosterhout ist eines von nur sechs solchen Lagern außerhalb von Japan. Hier können bis zu 70.000 verschiedene Ersatzteile über ein hochmodernes Abwicklungssystem abgerufen werden, damit Sie das richtige Produkt für Ihre Maschine erhalten, egal ob dies ein 1-Tonnen-Minibagger oder ein 800-Tonnen-Riesenbagger ist.

Warum Sie Hitachi Parts verwenden sollten?

“Die Verfügbarkeit ist hervorragend und

wir bekommen bei Bedarf alles direkt geliefert,

sagt Hartmut Pieper, Geschäftsführer der H. Ehlert & Söhne GmbH & Co. KG.

“Wir kaufen Hitachi Parts,

denn sie garantieren niedrige Betriebskosten,

sagt Tuomo Kemppe von Maansiirtoliike Kemppe Oy.

“Wir verwenden Hitachi-Filter wegen der ausgezeichneten Qualität,

sagt Peter David, Leiter des Bereichs Maschinen und Planung von Heros Sluiskil.

  • Unsere Teile

    Hitachi Parts gibt es für Modelle jeden Alters und Budgets jeder Größe. Das Angebot reicht von Hitachi-Originalteilen über instandgesetzte Komponenten bis hin zu Performance Parts und Unterwagen. Sie alle werden so gefertigt, dass sie ihnen dieselbe Ausfallsicherheit, Verschleißfestigkeit und Qualität bieten wie unsere Maschinen. Das Ergebnis ist, dass Ihre Maschine optimale Leistung erbringt und Sie später einen höheren Wiederverkaufswert erzielen.

    Unsere Teile

    Hitachi Parts gibt es für Modelle jeden Alters und Budgets jeder Größe. Das Angebot reicht von Hitachi-Originalteilen über instandgesetzte Komponenten bis hin zu Performance Parts und Unterwagen. Sie alle werden so gefertigt, dass sie ihnen dieselbe Ausfallsicherheit, Verschleißfestigkeit und Qualität bieten wie unsere Maschinen. Das Ergebnis ist, dass Ihre Maschine optimale Leistung erbringt und Sie später einen höheren Wiederverkaufswert erzielen.

  • Hitachi-Originalteile

    Hitachi-Originalteile sind ein Beleg unserer beispiellosen Erfahrung in Fertigung, Entwicklung und Technologie und garantieren, dass Ihre Maschine höchsten Ansprüchen gerecht wird. Unser Sortiment umfasst Öl- und Kraftstofffilter, Ground Engaging Tools (GET, Bodeneingriffsteile) und Löffel für ultragroße Bagger. Sie tragen dazu bei, die Produktivität Ihrer Maschine zu steigern, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Wartungskosten zu reduzieren.

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    Hitachi-Originalteile

    Hitachi-Originalteile sind ein Beleg unserer beispiellosen Erfahrung in Fertigung, Entwicklung und Technologie und garantieren, dass Ihre Maschine höchsten Ansprüchen gerecht wird. Unser Sortiment umfasst Öl- und Kraftstofffilter, Ground Engaging Tools (GET, Bodeneingriffsteile) und Löffel für ultragroße Bagger. Sie tragen dazu bei, die Produktivität Ihrer Maschine zu steigern, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Wartungskosten zu reduzieren.

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  • Filter

    Eine der einfachsten und zugleich wirksamsten Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um die Betriebs- und Wartungskosten zu reduzieren, besteht darin, auf die Sauberkeit des Motorsystems Ihrer Maschine zu achten. Original-Hitachi-Kraftstoff- und -Ölfilter sorgen zum einen dafür, dass Ihre Maschine außergewöhnlich sauber bleibt und bewirken zum anderen, dass der Motor und die Hydraulikteile länger halten.

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    Filter

    Eine der einfachsten und zugleich wirksamsten Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um die Betriebs- und Wartungskosten zu reduzieren, besteht darin, auf die Sauberkeit des Motorsystems Ihrer Maschine zu achten. Original-Hitachi-Kraftstoff- und -Ölfilter sorgen zum einen dafür, dass Ihre Maschine außergewöhnlich sauber bleibt und bewirken zum anderen, dass der Motor und die Hydraulikteile länger halten.

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  • Performance
    Parts

    Hitachi Performance Parts wurden eigens dafür entwickelt, Ihren Maschinen zu helfen, mit anspruchsvollen Arbeitsumgebungen und engen Zeitplänen zurechtzukommen. Sie bieten eine größere Verschleißfestigkeit, höhere Leistungsfähigkeit und längere Lebensdauer. Das Sortiment umfasst folgendes: LED-Arbeitslichter, Tankdeckel, Werkzeugkasten, Luftfilter, Edelstahl-Auspuffrohr, Sitzbezüge und ein Sortiment an Bodenmatten für Bagger und Radlader.

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    Performance
    Parts

    Hitachi Performance Parts wurden eigens dafür entwickelt, Ihren Maschinen zu helfen, mit anspruchsvollen Arbeitsumgebungen und engen Zeitplänen zurechtzukommen. Sie bieten eine größere Verschleißfestigkeit, höhere Leistungsfähigkeit und längere Lebensdauer. Das Sortiment umfasst folgendes: LED-Arbeitslichter, Tankdeckel, Werkzeugkasten, Luftfilter, Edelstahl-Auspuffrohr, Sitzbezüge und ein Sortiment an Bodenmatten für Bagger und Radlader.

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  • Bodeneingriffsteile (GET)

    Unsere ultragroßen Bagger sind bereits bekannt für ihre Zuverlässigkeit, aber mit Hitachi Genuine Ground Engaging Tools (GET) lässt sich die Produktivität Ihrer Mining-Baggerflotte noch weiter erhöhen. Unsere Bodeneingriffsteile werden aus hochwertigem Stahl gefertigt, nach denselben strengen Vorgaben getestet wie alle Hitachi-Baumaschinen und wurden speziell für Hartgestein-Bergbauaufgaben konzipiert. Sie verbessern die Durchdringung und erhöhen die Gesamtgrabkraft Ihres Hitachi-Baggers.

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    Bodeneingriffsteile (GET)

    Unsere ultragroßen Bagger sind bereits bekannt für ihre Zuverlässigkeit, aber mit Hitachi Genuine Ground Engaging Tools (GET) lässt sich die Produktivität Ihrer Mining-Baggerflotte noch weiter erhöhen. Unsere Bodeneingriffsteile werden aus hochwertigem Stahl gefertigt, nach denselben strengen Vorgaben getestet wie alle Hitachi-Baumaschinen und wurden speziell für Hartgestein-Bergbauaufgaben konzipiert. Sie verbessern die Durchdringung und erhöhen die Gesamtgrabkraft Ihres Hitachi-Baggers.

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  • Instandgesetzte
    Teile

    Instandgesetzte Hitachi-Komponenten bieten eine sichere und kostengünstige Lösung, um Ihre Maschine im Rahmen der vorbeugenden Wartung in einem tadellosen Zustand zu halten. Sie werden nach denselben strengen Standards getestet wie neue Teile, erfüllen die neuesten Spezifikationen, stellen eine wirtschaftliche Alternative dar und können Ihnen helfen, Ihre Maschine nach einem Ausfall so schnell wie möglich wieder einsatzfähig zu machen.

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    Instandgesetzte
    Teile

    Instandgesetzte Hitachi-Komponenten bieten eine sichere und kostengünstige Lösung, um Ihre Maschine im Rahmen der vorbeugenden Wartung in einem tadellosen Zustand zu halten. Sie werden nach denselben strengen Standards getestet wie neue Teile, erfüllen die neuesten Spezifikationen, stellen eine wirtschaftliche Alternative dar und können Ihnen helfen, Ihre Maschine nach einem Ausfall so schnell wie möglich wieder einsatzfähig zu machen.

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  • Unterwagen

    Es ist wichtig, dass der Unterwagen Ihrer Hitachi-Bagger, Hubarbeitsbühnen und Raupenkrane in einem optimalen Zustand gehalten wird. Seine Komponenten müssen extrem verschleißfest sein. Die Verwendung eines Original-Hitachi-Unterwagens sorgt dafür, dass Ihre Maschine bei niedrigen Betriebskosten über einen sehr langen Zeitraum sicher, effizient und äußerst produktiv arbeitet.

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    Unterwagen

    Es ist wichtig, dass der Unterwagen Ihrer Hitachi-Bagger, Hubarbeitsbühnen und Raupenkrane in einem optimalen Zustand gehalten wird. Seine Komponenten müssen extrem verschleißfest sein. Die Verwendung eines Original-Hitachi-Unterwagens sorgt dafür, dass Ihre Maschine bei niedrigen Betriebskosten über einen sehr langen Zeitraum sicher, effizient und äußerst produktiv arbeitet.

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Schmiermittel

Damit Ihre Baumaschinen optimale Leistung bringen, sollten Sie Hitachi-Originalöle verwenden. Sie werden vom Hitachi-F&E-Team entwickelt und schützen wichtige Komponenten, verlängern die Lebensdauer Ihrer Maschinen und reduzieren Ihre Betriebskosten.

Händler-Teile-Netzwerk

Sie können sich darauf verlassen, dass Sie über unser Netzwerk von lokalen Händlern einen erstklassigen Service erhalten – für den Verkauf, die Lieferung und die Wartung Ihrer Hitachi-Baumaschinen. Durch Fachtrainings in unseren Einrichtungen in Amsterdam und den fortlaufenden Kontakt mit unseren Vertriebs-, Ersatzteil- und Serviceteams bietet Ihr örtlicher Händler die Unterstützung, die Ihr Unternehmen braucht.

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