Hitachi Construction Machinery

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Technischer Support und Schulung

Ihr örtlicher Händler kennt Ihre Hitachi-Maschine in- und auswendig – jedes Teil unter der Motorhaube und jeden Zentimeter der Kabine. Seine Service-Techniker haben die Werkzeuge und das Wissen, um sicherzustellen, dass Sie das Optimum aus Ihrer Maschine herausholen können. Das ist so, weil wir unsere Händler in unseren modernen Einrichtungen in Amsterdam oder näher an ihrem Wohnort in einem ihrer Auslieferungslager schulen.

Die hochqualifizierten Service-Techniker Ihres örtlichen Händlers können direkt auf Hitachi-Know-how zugreifen. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Maschine nach höchsten Standards gewartet wird. Sie verfügen über die notwendige Ausrüstung, um Probleme schnell erkennen und lösen zu können, bevor es auf der Baustelle Schwierigkeiten gibt. Darüber hinaus können Sie dabei helfen, die Fähigkeiten Ihrer Maschinenführer durch theoretische und praktische Schulungen weiterzuentwickeln.

Warum technische Unterstützung und Schulung nutzen?

Ein gutes Gefühl über gesamte Lebensdauer Ihrer Flotte

In Kombination mit anderen Bestandteilen des Kundendienstprogramms Hitachi Support Chain sorgt der technische Support dafür, dass Sie sich während der gesamten Lebensdauer Ihrer Flotte keine Sorgen machen müssen.

Verlassen Sie sich auf den Hersteller

Wem könnten Sie die Instandhaltung Ihrer Hitachi-Baumaschinen besser anvertrauen als dem Unternehmen und den Menschen, die sie gebaut haben?

Ryspek Baizhanov, Projektleiter bei Turkuaz Machinery

Nur Ihr autorisierter örtlicher Hitachi-Händler verfügt über die erforderlichen Diagnosegeräte und Produktkenntnisse, um Ihre Maschine im optimalen Zustand zu halten.

„Wenn eine Maschine geliefert wird, vermittelt unser Fachausbilder den Maschinenführern die erforderlichen theoretischen und praktischen Fertigkeiten“, sagt Ryspek Baizhanov, Projektleiter bei Turkuaz Machinery.

Die Mitarbeiter des Service-Teams Ihres örtlichen Händlers erhalten professionelle Schulungen in unserem speziellen Schulungs- und Demonstrationszentrum in Amsterdam. Im Rahmen dieser Schulungen werden den Technikern die Fachkenntnisse aus den Hitachi-Qualitätssicherungsabteilungen und Konstruktionszentren vermittelt.

Dieses Wissen und diese Kenntnisse kommen dann bei Service-Inspektionen sowie bei der Routinewartung Ihrer Maschine zum Einsatz, um Ihnen den bestmöglichen Kundendienst zu bieten. Regelmäßige Auffrischungsschulungen sorgen dafür, dass sie stets auf dem neuesten Entwicklungsstand sind.

Der technische Support ist eine der wichtigsten Säulen des Kundendienstprogramms Hitachi Support Chain. Weitere Bestandteile sind der Global e-Service, erweiterte Garantie- und Wartungsverträge (Hitachi Extended Life Program oder HELP) und Hitachi Parts. Zusammen gewährleisten diese Komponenten optimale Effizienz, minimale Ausfallzeiten, niedrige Betriebskosten und einen hohen Wiederverkaufswert Ihrer Hitachi-Maschine.

Weitere Informationen zu Schulungen und technischem Support (einschließlich Diagnose, Routinewartung und Reparaturen, Garantieservice und Ersatzteillieferungen) erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Händler.

Teile und Kundendienst


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