Hitachi Construction Machinery

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Kundendienst

Wenn Sie eine Hitachi-Maschine kaufen, möchten wir, dass Sie die beste Kapitalrendite erzielen. Daher haben wir unsere Händler mit den Werkzeugen, Kenntnissen und Ressourcen ausgestattet, die sie brauchen, um sicherzustellen, dass Ihre Maschine stets optimal arbeitet.

Neben ihrer technischen Kompetenz bieten unsere Händler Ihnen auch Beratung zu erweiterten Garantie- und Wartungsverträgen, zu vorbeugenden Wartungsmaßnahmen und zu Teilen und Komponenten. Und sie gehen noch einen Schritt weiter, indem sie den Zustand Ihrer Maschinen überwachen, nicht nur online mit unserem Fernüberwachungssystem Global e-Service, sondern auch vor Ort, indem sie Ölproben nehmen. Im Grunde genommen stehen unsere Händler Ihnen und Ihrem Unternehmen während der ganzen Lebensdauer Ihrer Hitachi-Maschine zur Seite.

Warum den Service nutzen?

Dirk Ponnet,
DEC

„Unsere Zaxis-Bagger waren immer extrem zuverlässig und der Kundendienst vom belgischen HCME-Händler Luyckx war gut“, sagt Dirk Ponnet, Geschäftsführer von DEC.

Yvan Ryser,
Lachat

Yvan Ryser, Geschäftsführer von Lachat, sagt: „Wir wissen, dass wir uns auf Probst Maveg, den schweizerischen Händler von HCME, verlassen können. Sie bieten einen hervorragenden Kundendienst und reagieren sofort, wenn sie gebraucht werden.“

Martin de Koning,
Gebr. De Koning

„Wir nutzen den technischen Support von HCME Domestic, wenn die Maschinen neu sind oder wenn komplexere Arbeiten an einem der älteren Krane anstehen“, sagt Martin de Koning, Leiter des Maschinenparks von Gebr. De Koning.

Erweiterte Garantie- und Wartungsverträge

Auch wenn es für jedes neue Hitachi-Modell eine volle Herstellergarantie gibt, ist in manchen Fällen ein zusätzlicher Schutz erforderlich, insbesondere wenn Ihre Maschine unter schwierigen Bedingungen eingesetzt wird oder wenn Sie Ihre Reparaturkosten minimieren wollen. In diesem Fall kann Ihr Händler Ihnen das Hitachi Extended Life Program (HELP) anbieten – eine einzigartige Erweiterung der Garantie – oder maßgeschneiderte Wartungsverträge.

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Technischer Support und Schulung

Wir geben das Know-how und die Konstruktionserfahrung von Hitachi an unsere Händler weiter, damit sie Ihnen einen hervorragenden technischen Support bieten und Ihre Maschinenführer in Theorie und Praxis schulen können.

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Global e-Service

Mithilfe der Online-Anwendung Global e-Service können Sie und Ihr Händler Ihre Hitachi-Maschinen fernüberwachen. Sie liefert eine Fülle von Betriebsdaten über mittlere und große Zaxis-Raupenbagger und -Mobilbagger und eine Reihe von ZW-Radladern. Dies hilft Ihnen dabei, die Produktivität zu erhöhen, die Effizienz zu verbessern, die Verfügbarkeit zu maximieren und Ihre Betriebskosten zu senken.

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Teile und Kundendienst


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